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相続トータルサポート@三重県

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安心して相続のご相談をしていただくために

お客様相談室の設置について

相続のご相談を検討される方,今現在当法人にご依頼いただいている方に向けて,当法人の『お客様相談室』についてご案内いたします。

なぜ,当法人に,『お客様相談室』という窓口があるか。

それは,せっかくご相談・ご依頼いただいたからには,お悩みを解決するにあたって,心からご満足いただきたいという思いがあるからです。

『お客様相談室』は,相続等の事件を担当している弁護士や事務スタッフとは別のスタッフがお客様からのお電話やメールでのご相談に対応しています。

例えば,担当している弁護士には直接言いづらい不安なことや心配なことを,お客様に代わって弁護士にお伝えする等,お客様と弁護士をつなぐ窓口として, 時には,当法人の対応へのご意見を真摯に受け止め,改善に役立てる役としてなど,皆様からの様々なご相談・ご意見をきちんとお伺いして対応させていただきます,

どうぞご遠慮なくご相談ください。

アンケートも行っております

また,『お客様相談室』では,ご依頼いただいているお客様へ,任意でアンケートをお願いしています。

担当している弁護士の説明や,事務スタッフの対応が適切であるか,ご不明点がないかなど,安心してお任せいただけているかをお伺いさせていただいています。

ご回答いただいたアンケートは貴重なお客様の『声』として,感謝やお褒めのお言葉は,担当した弁護士やスタッフへお伝えし,お叱りやご指摘等のお言葉は,事務所全体で改善に努めてまいります。

弁護士法人心がお客様に安心してご相談していただけ,より質の高いサービスを提供できるよう,弁護士・スタッフ一同で心を傾けて精進してまいります。

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